Para los que no seáis o viváis en la ciudad de Sevilla, deciros que sevici es el sistema de alquiler de bicicletas que ha habilitado desde hace unos meses el ayuntamiento de Sevilla. Con este servicio, por 10 € al año, puedes alquilar bicis en los distintos aparcamientos que hay repartidos por la ciudad.

Torchondo

Pues bien, no creo que nadie dude en que sin duda es una genial idea, y que a mi, personalmente, me ha venido de lujo para ir al trabajo de una forma más sana, rápida y barata. Además, con la multitud de carriles bicis que se han ido haciendo, se puede ir a casi cualquier sitio en bici sin correr excesivo peligro (aunque se tenga que ir esquivando a gente sin educación que aún no diferencian los colores y las señales).

Todo esto, como ya digo, es muy bueno, lo malo es que la empresa que lo gestiona es sin lugar a dudas un desastre. Ya de primeras, al solicitar la tarjeta anual tarda un mundo (a mi me tardó más de un mes), pero bueno, uno espera paciente e ilusionado su tarjeta de la libertad.

Pero es que una vez lo tienes, como tengas algún problema, alguna duda o cualquier cosa que quieras comunicar mediante la web (que no creo que cumpla ni un solo estándar) por correo electrónico, puedes esperar sentado a que te respondan. Todo esto no es nada con el grave fallo de seguridad que tienen a la hora de retirar las bicicletas. Os cuento mi caso.

Tanto Laura como yo tenemos la tarjeta anual de sevici, y lo único que tienen en común es que tiran de la misma cuenta bancaria. Yo iba tan felizmente con mi tarjeta el pasado lunes a alquilar una bici en la parada que hay en el puente de Triana, que suele funcionar terriblemente mal, ya que seleccionas una bici, y difícilmente a la primera te deja sacarla. Como es obvio, me falló a la primera, con lo que tuve que comenzar de nuevo todo el proceso. Pero al meter mi contraseña, me decía que era incorrecta. Lo intenté una vez, lo intenté una segunda vez … miré si había algún aviso de con cuantos intentos te bloquean la tarjeta y no vi nada, así que me arriesgué (tonto de mi) otra vez, y de nuevo falló y me bloquearon la tarjeta. Vaya, yo con mucho hambre, con clase en menos de una hora, y sin bici.

No pasa nada, como Laura estaba de vacaciones de semana santa, me había dejado su tarjeta por si me surgía algún percance o si el señor jaxxrenton quería dar un paseo por ahí. Así que uso la suya, y cual fue mi sorpresa cuando me señaló que estaba bloqueada.

No me lo podía creer, ¿se bloquean las dos tarjetas? ¿por qué? Soy bastante pesado, así que en unos minutos, lo volví a intentar con la de Laura, pero me seguía diciendo que estaba bloqueada. Ya por desesperación (y hambre) volví a intentarlo de nuevo con mi propia tarjeta, y ¡oh! ¡funciona! … Ahora si que estába totalmente despistado.

Pero dándole vueltas a la cabeza, todo empezaba a cobrar sentido. De alguna forma (por la cuenta bancaria, me imagino), las dos tarjetas estaban asociadas. Al usar mi tarjeta, el sistema se había hecho un lio y había entrado en la cuenta de Laura, y claro, por mucho que metiera mi contraseña, no era correcto ya que quería la de la otra tarjeta. Así que claro, se bloqueó la tarjeta de Laura, no la mia.

Un fallo de seguridad grave, si esas “confusiones” se hacen también con dos tarjetas que nada tengan que ver, empezaremos a bloquear tarjetas ajenas sin darnos cuentas.

Por supuesto, como colofón final, para desbloquear la tarjeta ha costado Dios y ayuda. Llamé a su bonito 902 y después de dos minutos contándome las bondades de sevici, me dijeron que todas las líneas estaban ocupadas y se colgó automáticamente. Probé por la web, y no me dejaba entrar, así que les mandé un correo al que una semana después aún no me han contestado. Finalmente, el bueno de sousuk3r me pasó un teléfono local para llamar a sevici sin arruinarme en el intento, y se pudo desbloquear la tarjeta.

Así que señores de sevici, una buena idea no se puede hundir por una mala gestión. Espero que sea solo fallos del comienzo, y que poco a poco se vayan corrigiendo.

Esta entrada se publicó el Jueves, 3 Abril, 2008 a las 9:00 am y está archivada en opinión. Puedes seguir los comentarios de esta entrada en el RSS 2.0 feed. Puedes escribir un comentario, o hacer trackback desde tu blog.